Rückerstattungsrichtlinien

Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und haben daher eine Rückerstattungspolitik, die darauf abzielt, die Rückzahlung von gezahlten Beträgen zu gewährleisten und unser Engagement gegenüber dem Kunden zu sichern. Im Falle einer Rücksendung erhält der Kunde, wenn die Bedingungen der Umtausch- und Rückgaberichtlinie erfüllt sind, nur den für das Produkt bezahlten Betrag (die Versandkosten werden nicht erstattet) über die gleiche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Es ist zu beachten, dass für eine Rückerstattung das Produkt oder die Dienstleistung in einwandfreiem und unbenutztem Zustand sein muss; andernfalls können wir die Rückerstattung nicht bearbeiten. Rückerstattungsmethoden: Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt entsprechend der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode. Bei Zahlung mit Kreditkarte: Die Rückerstattung kann innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen oder bis zu 02 (zwei) nachfolgenden Kontoauszügen erfolgen, dieses Verfahren liegt in der Verantwortung des verwendeten Kartenadministrators. Nach dem Rückerstattungsverfahren wird der Beleg per E-Mail versandt. Bei Zahlung per Banküberweisung oder PIX: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf das Bankkonto des Käufers; dafür müssen die Rückerstattungsinformationen per E-Mail an unser Support-Team übermittelt werden. Hinweis: Bei Rückerstattungen von Käufen per Banküberweisung oder Pix erfolgt die Rückerstattung nur direkt auf das Konto des Käufers. Konten von Verwandten oder Dritten werden aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp, wir helfen Ihnen gerne weiter.